ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Какой у вас график работы?
- Мы работаем по будням с 9:00 до 20:30, а по выходным с 10:00 до 19:00.
Мне сказали, что у вас можно заказать дистанционно. Как это сделать?
- Да, заказ можно оформить не выходя из дома. Для этого высылайте макет, задание на нашу почту или позвоните нам (343) 351-74-21.
Есть ли у вас доставка?
- Да, конечно. Наша служба доставки к Вашим услугам. Доставка осуществляется курьером по городу Екатеринбургу и городам-спутникам, а также транспортной компанией по всей России. Подробнее с условиями доставки Вы можете ознакомиться в разделе “Доставка”.

Куда скинуть макет? Куда отправить задание?

Вы можете отправить макет в конкретный, наиболее удобный для Вас филиал:

	Адреса филиалов	Телефоны	Электронная почта
1	ул. Ак. Бардина, 32/1	(343) 351-74-33	001@europrint.ru
2	ул. 8 Марта, 57	(343) 351-73-44	002@europrint.ru
3	ул. Советская, 25	(343) 351-74-21	003@europrint.ru
4	ул. Крауля, 48/1	(343) 243-53-15	005@europrint.ru

Или же просто заполните данную форму заявки: Отправить заявку

Можно ли повторить предыдущий заказ?
- Да, конечно. Макеты к Вашим предыдущим заказам хранятся на нашем сервере, в любой момент Вы сможете повторить свой заказ.
Работаете ли вы 23 февраля и 8 марта?
- Да, все наши филиалы и 23 февраля, и 8 марта работают в обычном режиме. Пн-Пт: с 9:00 до 20:30, Сб-Вс: с 10:00 до 19:00.
Во сколько у вас обед?
- Мы работаем без обеда по будням с 9:00 до 20:30, а по выходным с 10:00 до 19:00.
А если я приду со своей фотографией, можно сделать из нее фото на документы
- Да, конечно.
У вас есть детские футболки?
- Да. Детские футболки белого цвета. Рост: от 92 см до 150 см.
Можете напечатать изображение на моей футболке?
- Сможем нанести текст или однотонные изображения на Вашу ткань флексом. Макет необходим в векторе (если нет макета — обращайтесь, поможем), к стоимости применяется коэффициент 1,5.
Как стирать футболки с нанесенным изображением?
- Деликатная стирка при 30 градусах. Глажка с изнаночной стороны.
Можно ли распечатать фото большого размера?
- Да, у нас можно распечатать изображения на фотобумаге до А0-формата.
Хочу сделать заказ, в каком формате должен быть макет?
- Если есть возможность, макет желательно предоставить в исходном векторном формате (расширения: .cdr, .ai, .eps, .pdf). Если Ваш макет в формате растрового изображения (картинки/фото), то разрешение по возможности должно быть не менее 300 dpi. Если нет возможности подготовить макет с учетом перечисленных пожеланий - ничего страшного. Пожалуйста, отправляйте то, что есть - наши специалисты помогут Вам подготовить макет к печати.
Могу я оплатить заказ при получении или необходима предоплата?
- Мы работает по предоплате. Для Вашего удобства есть сразу несколько способов дистанционной оплаты: оплата банковскими картами, онлайн платежи, а также оплата по счету.
Не нашел на вашем сайте услугу, которую хотел заказать.
- Пожалуйста, обратитесь к нашим сотрудникам, они оперативной проконсультируют Вас о возможности реализации Вашего заказа.
Есть ли у вас какие-нибудь скидки постоянным клиентам?
- Цена в первую очередь зависит от общего тиража - чем больше Вы единоразово заказываете, тем дешевле стоимость за 1 экземпляр. Также предусмотрена дисконтная система со скидочной картой. Данную карту можно получить совершив единоразовый заказ на сумму от 3000 рублей, либо вступив в нашу группу ВКонтакте.
Работаете ли вы 9 мая и вообще в майские праздники?
- Да, все наши филиалы в майские праздники работают в обычном режиме. Пн-Пт: с 9:00 до 20:30, Сб-Вс: с 10:00 до 19:00
Что делать, если я получу брак?
- Высокий уровень качества продукции - приоритет нашей компании. Мы используем самое современное немецкое и японское оборудование. Кроме того, на нашем предприятии внедрена система по контролю качества. Однако, в самом маловероятном случае, если Вы всё же получите заказ с браком - просим Вас по возможности как можно скорее сообщить о случившимся. Мы максимально оперативно переделаем Ваш заказ или вернем деньги по Вашему желанию.
Могу ли я принести свою бумагу и вы на ней напечатаете?
- Нет, мы печатаем только на своей бумаге. Это обусловлено прежде всего тем, что мы используем только рекомендованные сертифицированные расходные материалы, что позволяет нам держать действительно высокий уровень качества.
Если я принесу свои листы, сможете ли вы их сброшюровать?
- Да, пожалуйста, приносите. Ваши листы сброшюруем. Также есть возможность добавить листы в уже готовую брошюру.
Делаете ли вы наклейки на стекло автомобиля?
- Да. Подробности Вы можете узнать в разделе “Плоттерная резка” или позвонив нам по тел.: (343) 351-74-33.
Есть ли у вас цветная печать?
- Да, конечно.
Работаете ли вы по выходным дням?
- Да, мы работаем и по выходным дням. Наш график работы: по будням с 9:00 до 20:30, а по выходным с 10:00 до 19:00.
Возможно ли изготовить заказ срочно?
- Некоторые виды услуг мы оказываем на месте, прямо при Клиенте.
На чем приносить готовые файлы для распечатки?
- На любых электронных носителях: различных флешках, дисках. Также Вы можете скинуть файлы к нам на почту, в группу в ВК, передать по Bluetooth. Также если у Вас есть при себе соответствующий кабель, Вы можете скинуть файл с телефона по кабелю.
Печатаете с телефона?
- Да. Файл сможете передать через кабель, карту памяти телефона, по почте, в группе ВКонтакте, через Telegram, WhatsApp, Bluetooth.
Что нужно, чтобы заказать печать организации?
- Необходимо свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, где указан ИНН и ОГРН организации.
Печатаете авторефераты? Сшиваете дипломы? Записываете на диск?
- Да, конечно.
Что будет если штендер «Бессмертный полк» попадет под дождь?
- Ничего, штендер выполнен из влагостойких материалов.
У вас есть ризограф?
- Черно-белое тиражирование при заказе от 50 копий с одного оригинала.
Можно ли зайти на свою почту?
- Да, у нас есть такая услуга.
Ламинируете документы?
- Да, ламинируем до А3 формата. Обратите внимание, что есть ряд документов не подлежащих ламинации: свидетельство о рождении, заключение (расторжение) брака, усыновление (удочерение) и др.
Печатаете на конвертах?
- Да, Вы можете заказать струйную или лазерную печать на конвертах. В наличии есть белые конверты различных форматов: C4, С5, Е65.
Могу ли я купить пустые заготовки без печати?
- Да, конечно.
Что нужно знать про онлайн оплату?
- 1. номер вашей кредитной карты;
  2. cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
  3. CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.
  *Данные Вашей платежной карты гарантированно защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS. Данные карты вводятся на защищенной банковской платежной странице, передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Для дополнительной аутентификации Держателя карты используется протокол 3D-Secure для VISA и Mastercard и протокол EMV 3DS (Mir Accept 2.0) для карт МИР. Если Эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для ввода дополнительных реквизитов платежа. Для протокола EMV 3DS (Mir Accept 2.0) может отсутствовать отдельная страница для ввода дополнительной информации, для подтверждения платежа, в случае выполнения автоматизированной аутентификации на стороне эмитента карты.
Можно ли вернуть заказ?
- Наша компания оказывает услуги и выполняет работу, в результате чего вы получаете персонализированный результат, поэтому:
  - Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  1. Требование Покупателя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению, если оказана услуга ненадележащего качества или нарушены сроки оказания услуги, при наличии документов, подтверждающие факт покупки этого Товара в ЕвроПринт.
  2. Срок такого требования составляет 7 (семь) дней после получения готового заказа.
  3. Продавец возвращает уплаченные за услугу денежные средства в течение 5 рабочих дней с момента получения от Покупателя соответствующего требования.
  4. Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченной услуги строго, тем способом, которым Покупатель производил оплату Товара. Он должен указываться в заявлении на возврат денежных средств.
  5. Возврату подлежит сумма, уплаченная по Заказу без учета дополнительных расходов, а именно банковская комиссия, услуги эквайера и другие.

Дорогие Клиенты!

Мы постоянно работаем над тем, чтобы стать еще лучше. В этом нам очень помогает Обратная связь. Если у Вас есть вопросы, идеи и предложения, или Вы просто хотите поделиться своим мнением, обязательно напишите нам

Как стать сотрудником ЕвроПринт?

Отдел персонала

Пожалуйста, присылайте свое резюме к нам на почту: 001@europrint.ru (В теме письма укажите: "резюме для Европринта")

У вас остались вопросы? Вы хотите сделать заказ?

Задать вопрос Заказать онлайн

Имя:
Телефон: